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Introduction

Il y a déjà un moment qu'on me pose la question : «Comment détermine-t-on qu'une entreprise est une entreprise amateur ou professionnelle ?» Comment reconnait-on une entreprise de la catégorie des amateurs, et malheureusement, assez souvent risquant de s'effondrer ou voir même de disparaitre demain matin. Bien sûr, il y a plus de défi dans une entreprise amateur, mais à quel prix.

Voici la liste des points les plus apparents et que l'on retrouve continuellement chez les entreprises amateurs oeuvrant en informatique :

Le réseau Internet

Assez souvent il est facile d'avoir un beau site sauvant les apparences. Mais derrière ce site, peuvent se cacher divers détails des plus troublants :

Point Description
Si par exemple quand vous faites un WHOIS sur le nom de domaine et que vous trouvez immédiatement l'adresse du président ou de la présidente.
Si en regardant le nom de la personne contact pour le DNS (par un WHOIS) et que l'on constate que la personne contact n'y travaille plus depuis plusieurs mois voir plusieurs années.
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Le site Internet

Les sites sont peu révélateurs sur le côté amateur d'une entreprise, car une belle apparence est trompeuse comme la beauté chez une jeune femme. Par contre, on peut quand même tenir compte de ces détails :

Point Description
Si le site Internet fonctionne uniquement sur IE mais pas sous FireFox ou le contraire.
Si par exemple les pays ou les provinces ne sont pas triés par ordre alphabétique dans un formulaire.
S'il n'y a jamais un message d'erreur lorsqu'on clique sur des mauvais choix dans un formulaire.
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Les courriels

La façon, dont sont gérés les courriels, est souvent un bon baromètre de l'attitude de l'entreprise :

Point Description
Si les adresses de courriel sont carrément les prénoms des employées.
Les adresses de courriel des employés sont des Gmail, Hotmail,...
Si les IP de l'entreprise sont sur des «Blacklist» de spammeur.
Si a chaque fois qu'un problème d'adresses de courriel Blacklisté c'est la faute d'un réseau soi-disant pas assez solide. D'ailleurs, dans cette situation, il s'agit plutôt d'une entreprise se moquant des lois et effectuant des envois massifs à des clients non sollicités et par le fait même, ils finissent tôt ou tard par se ramasser sur une liste noire.
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Sécurité

Point Description
Si les mots de passe des utilisateurs ne sont pas confidentiels et qu'il se promène au gré du vent, dans les courriels, sur du papier, sur les coins de bureau ou n'importe quelle place facilement accessible.
Tout le monde utilise le même compte utilisateur.
Les mots de passe sont écrits en claire dans la base de données, ils ne sont même pas encodés en MD5, SHA1,....
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Comptabilité

Point Description
La seule carte de crédit pour facturer les dépenses de l'entreprise est la carte de crédit personnel (sans lien avec une entreprise) du président ou de la présidente de l'entreprise.
Si les payes rebondissent à l'occasion.
S'il y a un avis de défaut de paiement chez le Registraire du Québec (accessible en ligne par Internet).
La compagnie n'a pas d'Intranet.
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Les programmeurs

Point Description
Les programmeurs effectuent leurs modifications directement sur le serveur de production sans faire d'abord le développement en local ou sur des serveurs de développement, de QA ou de Staging.
Les programmeurs et les analystes croient que les réponses des forums sont toutes vraies : malheureusement, il y a beaucoup de mauvaises réponses dans les forums, voir même parfois de la désinformation. De même, croire que le contenu de Wikipedia est infaible relève de la naïveté.
Le programmeur sera souvent obligé de s'occuper des problèmes autres comme configurer des téléphones, installer des imprimantes,...
L'expertise des programmeurs n'est pas respectée par ses supérieurs.
Lorsque les directives demandent de faire un code à la «va-vite» à employé et qu'après il reproche au même employé de faire plein de bogues.
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La culture, la haine et l'environnement

Point Description
Délai toujours trop long : Vous n'avez même eu le temps de prendre connaissance de la demande, que déjà votre supérieur se lamente que c'est trop long.
La zizanie : Si une personne prétend que certaines choses ont été dites sur une autre personne vous concernant directement.
Délateur : Si on vous met en compétition avec les autres employées et qu'on vous encourage à dénoncer la moindre erreur que l'autre a commise. Ce genre de climat de peur a tendance à faire augmenter le nombre d'erreurs commis par une personne étant la cible de ses attaques massives et irréfléchies.
Une entreprise ayant plus de 5 d'âge, mais il n'y a pas un employé ayant plus de 1 an d'ancienneté.
Lorsqu'il n'y aucune documentation d'écrite, aucune trace de quoi que soit d'écrit de plus de 6 mois. Dans certains cas, l'entreprise détruit elle-même ses documents, dans d'autres on interdit d'écrire sur le fonctionnement de l'entreprise et de garder des historiques de fonctionnement.
Lorsque le président ou la présidente est continuellement nerveux ou nerveuse : Ce trait de comportement cache souvent des problèmes graves, comme des problèmes financiers, des produits ne se vendant pas, une réputation remise en question par les clients,...
Lorsqu'il n'y a pas de recouvrement sur le plancher : direct sur le ciment ou le bois.
Lorsqu'il n'y a presque pas de meuble et que vous êtes dans une grande pièce.
Si vous trouvez naturellement des traces dans des sites Internet comme http://www.ratemyemployer.ca/, il a fort à parier que des gros morceaux du côté amateur y sont révélés.
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POINT TOTAL
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En conclusion

Si par malheur, il y plus de 50% des points mentionnés, vous pouvez en conclure, que oui, il s'agit d'une entreprise amateur. Et si l'entreprise est amateur, il s'agit d'un risque très élevé pour employé d'aller travailler là, car vous risquez aussi de détruire votre réputation plutôt que de la construire.

Voir également

Les contractants, comment réussissent-ils à écrit des programmes biodégradables ?
Comment les «DevOps» sont en train de faire disparaitre les développeurs ?

Dernière mise à jour: Mercredi, le 13 mars 2013